全国のTeatime中の皆様こんにちは。ここでちょっとしたニュース記事でも読んでって、またお仕事、家事、勉強頑張ってー!

販売職の仕事をしていくにあたって私が気をつけてきた事〜販売ノルマ〜

2018/04/20
 
販売職 仕事 売り上げ ノルマ







この記事を書いている人 - WRITER -

販売職をしていていろいろとお悩みを抱えている方もたくさんいらっしゃる中で、私が実体験を含めた販売職に関する考え方などを書いていく記事の2回目になります。

 

 

前回は職場の人間関係と勤務時間の長さについてお話してきました。

 

 

こちらにその記事のリンクを貼っておきますので良かったら見て行ってくださいね。

販売職の仕事をしていくにあたって私が気をつけてきた事

 

 

今回はノルマ・接客についてお話させていただきます。

 

スポンサーリンク

 

販売ノルマ・売り上げについて

 

 

 

販売職をしていると、店舗の売り上げだったり個人の売り上げだったりと、何かとノルマが付き物です。

 

このノルマを毎月達成させていくのは非常にキツイですよね。。。

 

 

何の商品を販売しているかでも変わってくるかと思いますが、当月のお客さんの入りが悪かったりするとどうしても店舗・個人の売り上げを上げるのは難しいです。

 

 

そんな時はキャンペーンを開催したり、イベントを開催したりと何なりと対策をとっては行きますが、、、なかなか上手くいかないんですよねこれが。

 

 

そんな売り上げノルマについてですが、達成させないと店長がうるさかったり、マネージャーがうるさかったりと何かとプレッシャーがかかります。

 

 

でもみなさんそれに耐えながら必死にノルマを達成させようと努力します。

 

 

私は自分が販売職の仕事をしていながら、そんな頑張る人たちが凄いなーと思ってました。

 

 

まるで他人事の様な感想ですが、私はその月の売り上げノルマがどうしても達成出来そうにないと感じたらキッパリ諦めてました。笑

 

「なんでこんなアッサリした考え方なのこいつ・・・」

 

と思った方!

 

アッサリしてますよね笑

 

ただ私なりに考えがあって、その月の売り上げが悪くてノルマを達成させる為に焦って仕事をすると、肝心な接客が雑になってしまうと思うのです。

 

 

悪く言えば勢い任せで押し売りみたいな形になってしまうんじゃないかなって思うんです。

 

 

 

雑な接客は絶対したくなかった

 

 

私は携帯電話とペットショップでそれぞれ接客をしていましたが、携帯であればその商品の良さを伝えた上でデメリットもちゃんとお伝えする事を心がけていました。

 

 

ペットショップの時には、子犬子猫のそれぞれの現段階の性格を正しく伝え、お客さんの家庭の状況なども把握した上でオススメの子犬子猫を紹介していました。

 

 

まあ、接客する上では当たり前の事で、丁寧な接客なのかと思います。

 

 

 

売り上げが悪いと、この丁寧な接客が出来なくなる人が多い

 

 

しかしノルマに追われると、この丁寧な接客がなかなか出来なくなってきてしまいます。

 

 

売り上げの為にメリットだけをたくさん話して、デメリットの部分は極力言わない様にしてお客さんになんとしてでも買ってもらおうとなってしまいがちです。

 

 

これは危険な接客で、仮にそれで買ってもらったとしても後からのクレームが怖いですよね。

 

 

私はクレーム対応っていうのは絶対したくないと思ってたので普段の接客も非常に丁寧に心がけました。

 

 

まあその結果ノルマ未達がずっと続いたんですけどね笑

 

 

でも私は重要なのは接客の質だと今でも思ってますので、それでクビになってもそんなに落ち込みませでんした。

 

 

売り上げも大事ですが、丁寧な接客を心がけてお客さんからの信用を勝ち取る事も重要だと思ってましたからね。

 

 

 

ノルマ達成が絶望的な状況だったとしても、丁寧な接客をする事にこだわった

接客 丁寧
 

ノルマ未達で上司に怒られるのを恐れて焦ってしまう気持ちもわかりますが、私は接客のスタイルは変えませんでした。

 

 

それで未達でも別に気にしませんでした。

 

 

「来月頑張れば良いや。だいたい今月はお客さんあんまり来なかったし・・・」

 

と自分自身に簡単な言い訳を聞かせて切り替えてきました。

 

 

でもこの考え方は多分良くない事だとは思います。笑

 

 

なんせ未達ですから笑

 

 

でも未達の事をいつまでも気にしてたって仕方ありません。

 

 

来月からまた頑張ろう!!と自分に言い聞かせて切り替えができればそれで良いと思ってます。

 

 

上司には怒られるかもしれませんが・・・聞き流しておきましょう笑

 

 

上司は怒るだけで何のアドバイスをくれませんからね。

 

 

真摯に受け止めるだけ無駄です。

 

 

ノルマ未達なんて自分自身が一番分かってる事ですから。

 

 

来月頑張るからちょっと黙っとけよ・・・って私も心の中で思ってましたよ笑

 

 

 

スポンサーリンク

まとめ

 

 

いかがだったでしょうか。

 

 

ノルマに関しては考え方次第で自分を楽にさせてくれるものでもあります。

 

 

まあ、私の考え方は甘々かもしれませんがね笑

 

 

あなたもあまり気にせずに自分の接客スタイルを貫き通していくのも良いんじゃないですか。

 

 

売り上げが悪くても、あなたの丁寧な接客を評価してくれる人は必ずいます。

 

 

ノルマ未達でもいいじゃないですか。来月頑張れば。

 

 

まさかノルマ未達1回で即クビにするような会社は無いと思ってますから、連続で未達にならない様に頑張りましょう。

 

 




この記事を書いている人 - WRITER -

- Comments -

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です